TY  - THES
AB  - Diese Arbeit beschäftigt sich mit Chat-Services als Teil der elektronischen Auskunftsdienste deutscher wissenschaftlicher Bibliotheken. Obwohl sich die Arbeit auf die Untersuchung der Chat-Services beschränkt, lautet die zentrale Frage, ob die Einführung dieses innovativen Dienstes als Beispiel für die allgemeine Innovationsfähigkeit der Verwaltung in Deutschland angesehen werden kann. Um diese Frage zu beantworten, werden verschiedene Aspekte angesprochen, wie etwa die Innovationsakzeptanz der Mitarbeiter oder der Grad der hierarchischen Strukturierung der Entscheidungsprozesse innerhalb der Bibliotheken. Die Ergebnisse basieren hauptsächlich auf Interviews, die mit Mitgliedern des Managements der Bibliotheken geführt wurden. Das Endergebnis ist, dass im Rahmen dieser Arbeit eine abschließende Antwort nicht gegeben werden kann, aber dass man den Öffentlichen Sektor in Deutschland als „innovativ“ bezeichnen könnte, wenn alle öffentlichen Institutionen in Deutschland so innovativ wären wie die untersuchten Bibliotheken. Als Problem bleibt allerdings bestehen, ob Bibliotheken mit ihren besonderen Bedingungen und Aufgaben als repräsentativ für den Öffentlichen Sektor allgemein angesehen werden können.
AU  - Niehäuser, Sören
AU  - Niehäuser, S.
DA  - 2005
KW  - Elektronische Auskunft
KW  - Universitätsbibliothek
KW  - Chat Service
KW  - Innovation
KW  - Deutschland
KW  - Electronic Reference
KW  - Digital Reference
KW  - University Library
KW  - Civil Service
KW  - Diffusion
KW  - Germany
LA  - ger
PY  - 2005
TI  - Behörden und Innovation: Eine praxisorientierte Untersuchung am Beispiel der Einführung der Dienstleistung "Nutzerauskunft per Chat" an Hochschulbibliotheken
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:hbz:6-04639558595
Y2  - 2024-11-24T00:11:01
ER  -