Ausgehend von einer umfassenden System-Umwelt-Analyse setzt sich die Arbeit mit der Frage auseinander, wie sich soziale Dienste systematisch und flexibel auf dynamische Umweltbedingungen einstellen können. Hierbei werden vor dem Hintergrund einer veränderten Adressatenstruktur professionelle und organisationsbezogene Reflexionsstrategien aufeinander bezogen und im Sinne einer modernisierungsangemessenen Gestaltung sozialer Arbeit weiterentwickelt.