Geschäftsprozessmanagement ist ein wichtiger Baustein für die Digitalisierung und Modernisierung des öffentlichen Sektors. Dennoch wird Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung in sehr unterschiedlichem Umfang angewendet. Auf Basis einer Umfrage von über 700 Teilnehmer*innen wird daher der aktuelle Stand des Prozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung Deutschlands untersucht. Die Studie liefert Einblicke über Anwendung, Verbreitung und Ausmaß des Prozessmanagements über alle föderalen Ebenen hinweg.

Business process management is an important building block for the digitalization and modernization of the public sector. Nevertheless, process management is applied to very different extents in public administration. Based on a survey of over 700 participants, the current state of process management in Germany's public administration is therefore examined. The study provides insights into the application, spread and extent of process management across all federal levels.